Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — KIUO

En KIUO queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no está bien, lo resolvemos.

Plazo de devolución Tienes hasta 90 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

¿Cómo solicitar una devolución? Escríbenos a calcetines@kiuo.cl indicando tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te responderá dentro de 48 horas con los pasos a seguir.

Envío de devolución El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente.

Reembolso Una vez recibido y aprobado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de hasta 3 días hábiles directamente a través de Mercado Pago, a la misma cuenta utilizada en la compra.

Cambios Si prefieres un cambio de talla o modelo, también lo gestionamos por el mismo canal.

Excepciones No aceptamos devoluciones de calcetines que hayan sido usados, por razones de higiene, ni de productos con daño por uso inadecuado o desgaste natural.